Optimalisasi Spare Parts Support pada Site Customer

Tampilan : 260

Pengarang : Muh Fitrah Suryah - Zteve Gilbert Kowimbing

Perbarui waktu : 2023-05-16 12:36:07

Optimalisasi Spare Parts Support pada Site Customer

Gambar 1. Koordinasi dengan Customer Terkait Spesifikasi Unit.

PT Motor Sights Internasional (MSI) menyediakan solusi transportasi dan pengoperasian berdasarkan standar produk serta mampu memberikan total solution terhadap permintaan customers. MSI bergerak di bidang alat berat dan suku cadang yang saat ini sedang berkembang pesat dan tersebar di beberapa lokasi tambang di Indonesia.

Study Site

Hal pertama yang harus dilakukan oleh tim warehouse adalah melakukan study site dengan tujuan untuk mendapatkan informasi tipe unit apa saja yang dimiliki oleh customer. Informasi tersebut dapat diperoleh dari database unit. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dari unit tersebut agar nantinya bisa menyuplai spare parts sesuai dengan kebutuhan unit, yaitu;

a. Tipe Unit

b. Serial Number Unit

c. Lama Pemakaian Unit

d. Kondisi Unit

Selain bergerak di bidang penyedia alat berat, MSI juga memberikan pelayanan yang baik bagi customers. Salah satunya yaitu membangun warehouse MSI di setiap site milik customer, dengan tujuan memberikan solusi dalam hal kemudahan ketersediaan spare parts untuk kebutuhan unit customers. Artikel ini akan membahas mengenai bagaimana pelayanan pihak MSI dalam hal Spare Parts Support. Berikut beberapa tahapan yang dilakukan oleh tim MSI yang ada di site milik customer.

B. Analisis Tren Kerusakan Unit

Selanjutnya, sebelum melakukan pengorderan spare parts yang harus dilakukan oleh tim warehouse yaitu melakukan koordinasi dengan pihak customer terkait kebutuhan spare parts yang harus disediakan oleh pihak MSI. Tujuan analisis tren kerusakan unit yaitu agar pihak MSI dapat menyediakan stock spare parts yang sesuai dan yang dibutuhkan.

Gambar 1 Briefing Pagi Warehouse Team Ranomeeto MSI Branch Kendari

Gambar 2. Analisis Tren Kerusakan Unit.

C. Perencanaan Order

Setelah melakukan study site, analisis tren kerusakan, dan komparasi data, maka selanjutnya adalah membuat Perencanaan Order sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) PT Motor Sights International. Dalam hal ini spare parts yang ingin distock dalam warehouse MSI itu sendiri bukan hanya melihat dari satu sudut pandang, akan tetapi semua harus dilihat dari lingkar pandang dengan tujuan agar semua kebutuhan customer tersedia dan tetap menjaga kepuasan customer dalam hal pelayanan spare parts.

Gambar 3 Membuat Perencanaan Order Spare Parts

Gambar 3. Analisis Tren Kerusakan Unit.

“Hubungan kerjasama yang baik adalah keterlibatan segala pihak untuk saling bersinergi satu sama lain demi terciptanya hubungan kerjasama jangka panjang”. (Muh. Fitrah Suryah)

Sebelumnya : PELAYANAN PURNA JUAL BERUPA WAREHOUSE SITE UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN CUSTOMER

Lanjut : DEMI MEMENUHI KEBUTUHAN PELANGGAN, MOTOR SIGHTS BRANCH KENDARI TELAH MEMILIKI WAREHOUSE PUSAT DI RANOMEETO

Terkait Berita

Baca selengkapnya >>

Motor Sights International Membuat Debut Luar Biasa di Pameran Tambang Indonesia 2023

Oct .06.2023

Motor Sights International (MSI) menjadi pusat perhatian sebagai peserta pameran di Indonesia Mining Expo 2023. Acara penting ini, diselenggarakan di JIExpo Kemayoran, merupakan kesuksesan besar, memberikan gambaran sekilas yang menggiurkan tentang masa depan industri pertambangan.

Motor Sights Pakar Solusi - Membuat Samudera Biru pada Transportasi Indonesia

Aug .11.2023

Sejak PT Motor Sights International didirikan, kami telah mendapatkan kepercayaan dari pelanggan China melalui kualitas produk dan reputasi merek Shacman yang luar biasa. Hal ini telah membantu kami membangun kehadiran yang kuat di pasar Indonesia.

PT MOTOR SIGHTS INTERNATIONAL SUKSES MENCURI PERHATIAN PADA KEHADIRAN PERDANA DI INDONESIA INTERNATIONAL BUS, TRUCK AND COMPONENT EXHIBITION 2023

Jun .05.2023

Tahun 2023 ini, PT Motor Sights International (PT MSI) berkesempatan untuk mengikuti pameran Automotive Bus and Truck sebagai exhibitor pada Indonesia International Bus, Truck and Component Exhibition (IIBT EXPO) 2023 yang diselenggarakan oleh PT Global Expo Management (GEM).

Layanan Purna Jual Motor Sights

May .22.2023

Tim Solution Motor Sights tidak hanya melakukan survei lokasi dan memberikan rekomendasi unit yang dibutuhkan kepada calon pelanggan, tetapi juga memberikan pendampingan dan konsultasi melalui Tim Customer Representative setelah menjadi mitra bisnis Motor Sights.

Bahasa

Bahasa

Optimalisasi Spare Parts Support pada Site Customer